Chính sách giao nhận, vận chuyển và hoàn tiền

Chính sách giao nhận, vận chuyển và hoàn tiền

Giao hàng

  • Thời gian giao hàng sẽ được phatthanhcafe.com xác nhận qua điện thoại và tin nhắn điện thoại cho khách hàng ngay sau khi Khách hàng đặt hàng thành công tại website phatthanhcafe.com thông qua nội dung đơn hàng và số điện thoại xác nhận đơn hàng.  
  • Thời gian giao hàng dự kiến sẽ phụ thuộc vào 2 yếu tố:
    • Thời gian tiến hành đặt hàng: Đơn hàng sẽ được đóng gói và giao ngay sau khi xác nhận đơn hàng đặt thành công. Trường hợp Khách hàng đặt hàng sau giờ hành chính, thời gian giao hàng có thể sẽ cộng dồn thêm 1 ngày.
    • Địa điểm giao hàng: dựa trên địa chỉ khách hàng đã đăng ký cho đơn hàng
      • Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày
      • Khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh: 3 – 5 ngày, tùy thuộc vào đối tác vận chuyển.
  • Phí giao hàng: Hầu hết các đơn hàng đều được chúng tôi vận chuyển bởi 2 đối tác vận chuyển: Lalamove và Giao Hàng Tiết Kiệm. Phí vận chuyện sẽ phụ thuộc vào đối tác vận chuyển. Tuy nhiên, đối với đơn hàng từ 500.000VND trở lên, sẽ được miễn phí vận chuyển.

Hoàn tiền (Refunds)

Khách hàng có thể hoàn trả lại sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày có xác nhận đơn hàng thành công và nhận lại tiền hoàn trả tương đương giá trị sản phẩm khách hàng đã thanh toán. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không thể hoàn trả phí vận chuyển 2 chiều. Vui lòng email cho chúng tôi qua [email protected] về thông tin sản phẩm và hình ảnh sản phẩm khách hàng muốn đổi trả.

Liên hệ thắc mắc

Mọi thắc mắc liên quan đến giao hàng/vận chuyển và hoàn tiền: Khách hàng có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hotline 19008688 (nhánh 3)